En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa:
El cliente debe leer atentamente los siguiente términos y condiciones. La adquisición y el uso de cualquiera de nuestros productos implica que ha leído los siguientes términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones se solicita al usuario no contratar ninguno de los servicios proporcionados por BECOMMO Servicios de comunicación y marketing SL, en adelante BECOMMO.
La web da acceso a la contratación de los servicios de comunicación y marketing de BECOMMO. Para acceder a dichos servicios el usuario debe registrarse en la web. Durante la fase de registro se le solicitará al usuario que lo complete para poder realizar compras, bien sea como empresa o profesional, bien sea como particular. Los precios finales de los productos que aparecen en la web están indicados en Euros y no incluyen IVA. El IVA se mostrará en el carrito y será calculado según el país seleccionado cuando se efectuó el registro. Los precios de los productos pueden estar sujetos a variaciones eventuales. Los gastos de envío, en los productos y servicios que procedan, están incluidos únicamente en la península ibérica. Para el resto de los productos, los gastos de envío corren por cuenta del usuario.
El usuario tendrá acceso libre a la información publicada en BECOMMO. El usuario será el único responsable de la exactitud y de la veracidad de sus datos personales aportados en el registro de formularios dentro de BECOMMO, así como de futuras modificaciones, debiendo informar a BECOMMO de los cambios realizados y actualizándolos.
El usuario será el único y principal responsable de su nombre de usuario y contraseña de acceso. El usuario es el único responsable de la exactitud y veracidad de los datos personales aportados en el registro y de las futuras modificaciones, debiendo informar de dichos cambios y actualizándolos.
El usuario es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de su uso. En el hipotético caso de detectar un uso no autorizado de forma ajena de estos datos deberá informar inmediatamente a BECOMMO de la situación.
Después de registrarse, el usuario podrá escoger entre los productos especificados en las distintas secciones de la web seleccionándolos uno por uno y personalizándolo. En algunos productos también podrá especificar la cantidad que desea adquirir antes de acceder al carrito, en el resto de los productos solo se incluirá una única unidad en el carrito. El porfolio y las imágenes mostradas en la web tienen como única función ejercer de referencia para el cliente, pero no tienen por qué coincidir totalmente con el aspecto del producto o servicio entregado.
Una vez finalizado el pedido y tras efectuar el pago, se solicitará al usuario proporcionar la información necesaria para la realización de su proyecto a través de la herramienta de gestión de proyectos que podrá encontrar en la sección: “Mi cuenta” de la web. Cada proyecto tiene estipuladas sus fases de desarrollo y correcciones. El usuario acepta las condiciones de desarrollo de cada proyecto al realizar su pedido.
Adicionalmente, en el caso de que el cliente contrato servicios de creación de campañas publicitarias o de gestión de publicidad en plataformas digitales, se compromete a otorgar permisos de administrador y acceso a la cuenta de anunciante de los medios publicitarios a gestionar con el fin de que BECOMMO pueda desarrollar su trabajo.
El cliente podrá adquirir los productos online y realizar el pago con tarjeta de crédido (VISA o MasterCard), o transferencia bancaria tal y como se indica en la web. La información requerida para efectuar el pago se enviará encriptada a la entidad de pago electrónico con la que trabaja BECOMMO, garantizando de este modo la protección de los datos del cliente. Los pagos deberán realizarse por adelantado, los productos seleccionados pasarán a la fase de producción después de que el usuario haya efectuado el pago y haya facilitado la información necesaria para que los profesionales de BECOMMO puedan empezar el desarrollo del proyecto. Si el cliente realiza su pago transferencia bancaria, el pedido será tramitado solo después de que se haya recibido el importe, por lo que el desarrollo del proyecto podría sufrir un aplazamiento de 2-3 días, más el tiempo necesario para la impresión y el envío cuando en los productos que proceda. Al realizar la transferencia es necesario indicar el número de pedido en la razón de pago para identificarlo correctamente.
Todos los tiempos de entrega mostrados en nuestra web son tiempos estimados. Todos los tiempos están calculados en base a nuestra experiencia y una carga de pedidos normal, por lo que solemos entregar en el plazo, pero este plazo puede verse modificado dependiendo de la cola de proyectos que tenga delante. Si necesita el proyecto en un plazo concreto le rogamos que contacte con nosotros para confirmar la fecha de entrega.
Nuestros plazos de entrega se calculan a partir de una respuesta rápida por parte del cliente. Para calcular nuestros plazos de entrega establecemos que el cliente responderá en menos de 24 horas a cada corrección o incidencia. En el caso de que el cliente se demore en sus respuestas el plazo de entrega puede verse alterado.
El derecho de desistimiento/devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por BECOMMO, ya que se trata de bienes realizados a medida y claramente personalizados.
En caso de disconformidad con el servicio o producto recibido, el cliente deberá mandar un correo a info@becommo.com dentro del plazo de los 7 días siguientes a la entrega del trabajo o servicio realizado por BECOMMO. En este correo el cliente deberá especificar las razones de la disconformidad con el resultado del proyecto realizado por BECOMMO. BECOMMO podrá optar por realizar un reembolso por un valor máximo de un 50% del coste total del producto o servicio o realizar las correcciones y revisiones pertinentes. No obstante, BECOMMO se reserva también el derecho a desestimar la reclamación del cliente cuando está no se ajuste a las características o condiciones de contratación del producto ofrecido por BECOMMO.
El cliente admite disponer de las autorizaciones de reproducción de todos los contenidos que nos facilite para el desarrollo del proyecto. Por lo tanto, el usuario exime a BECOMMO de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de imágenes facilitadas por el cliente y por lo contenidos cargados en la página web por el cliente.
BECOMMO no es responsable del uso no autorizado de imágenes por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir.
El cliente acepta que la empresa no puede reunirse de forma presencial a no ser que el presupuesto incluya reuniones o acuerde lo contrario con el cliente. La empresa prioriza como vía de comunicación con el cliente su herramienta de gestión proyectos y los emails. Si el cliente requiere alguna reunión adicional a la mitad del proyecto, la empresa se reserva el derecho de ampliar el presupuesto para incluir el tiempo invertido en el encuentro o cambiarla por una llamada por Skype o similar, que también se incluiría en el presupuesto final, si no le es posible asistir por cuestiones de agenda.
Una vez concluido el desarrollo del proyecto y formalizada la entrega, el proyecto y toda la documentación facilitada para su desarrollo será borrado de nuestra herramienta de gestión de proyectos online. BECOMMO atenderá reclamaciones e incidencias de proyectos finalizados a través de su sistema de tickets.
En los productos que BECOMMO ofrece la posibilidad de usar imágenes de stock estas serán de los bancos de imágenes que BECOMMO dispone como proveedores o de bancos de imágenes libres de derechos. El cliente confía en el criterio profesional de BECOMMO para la selección de las imágenes más adecuadas para su proyecto. En ningún caso el cliente podrá exigir la inclusión de una imagen de stock de cualquier otro proveedor. Tampoco podrá acceder al catálago de nuestros proveedores. BECOMMO no garantiza la exclusividad de las imágenes.
BECOMMO ofrece proyectos y productos personalizados a la medida de las necesidades del cliente. A menos que se especifique lo contrario, esto no significa que el diseño del producto adquirido sea exclusivo.
Si el cliente decide contratar un servicio vinculado al pago de una cuota periódica con BECOMMO acepta el pago de una tarifa anual o mensual según corresponda. Si el cliente no renueva el servicio con el pago de la cuota, BECOMMO se reserva el derecho a cancelar la prestación del servicio desde el día de la fecha de vencimiento.
BECOMMO se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público o la moralidad. Asimismo, nos reservamos el derecho a rechazar cualquier proyecto que estimemos oportuno.
BECOMMO no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados.
BECOMMO sólo será responsable de suministrar el servicio contratado en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
Durante la duración de la prestación del servicio, así como indefinidamente una vez finalizado el contrato de prestación de servicios, ambas partes se comprometen a no revelar a terceras personas ningún tipo de información que tenga la consideración de confidencial y a la que hayan tenido acceso por necesidades del presente contrato. Asimismo, durante la duración de la prestación del servicio, ambas partes se comprometen a mantener de manera independiente y bajo secreto profesional cuántos accesos a información relevante sean necesarios, incluyendo el acceso a la gestión de los canales publicitarios citados.
Con la aceptación del contrato el cliente y/o cualquier otra empresa del grupo al que pertenece, se compromete a –de manera directa o indirecta- a no establecer ningún tipo de relación comercial ni laboral con el personal asignado a la cuenta ni a ningún otro del grupo BECOMMO durante la vigencia del contrato y durante un periodo de dos años posteriormente a la finalización del mismo.
BECOMMO se reserva el derecho de quedarse gratuitamente un mínimo de ejemplares del contenido elaborado y su copia digital, que podrá utilizar para fines de exposición, publicidad o promoción propia, sin necesidad de comunicarlo al cliente.
Usted y BECOMMO contratan como partes independientes, sin que exista intención alguna de crear y sin que se cree por estas condiciones de contratación una sociedad, una relación empleador-empleado o un contrato de agencia.
La interpretación del conjunto de condiciones de contratación y venta se hará siempre en beneficio de BECOMMO. Por lo tanto, la interpretación será extensiva respecto a sus derechos y la interpretación será restrictiva respecto a sus obligaciones y responsabilidades. Estas condiciones se rigen por la ley española. BECOMMO y el cliente, someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida cualquier disputa que derivase de la prestación de los servicios de BECOMMO a través de esta página web, sometidos a estas condiciones. El cliente renuncia de manera expresa a cualquier otro foro o jurisdicción.
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